Parkingi w Elblągu. Jest apel Rzecznika Konsumentów

"18 marca w Sądzie Okręgowym w Elblągu zakończyła się prawomocnym wyrokiem (korzystnym dla konsumenta!) kolejna "sprawa parkingowa". W związku z tym, zwracam się z apelem do wszystkich przedsiębiorców, którzy zarządzają parkingami płatnymi na terenie Elbląga i mają choćby cień wątpliwości w zakresie poprawności oznakowania parkingu, rozmieszczenia regulaminu, treści regulaminu określającego sposób korzystania z parkingu lub w innych kwestiach związanych z prowadzoną działalnością - zapraszam do kontaktu. Chętnie pomogę rozwiać wszelkie wątpliwości, wytłumaczę i doradzę"

- poinformował Paweł Rodziewicz, Miejski Rzecznik Konsumentów w Elblągu.

"W ten sposób unikniemy konieczności wyjaśniania sobie tych kwestii na drodze postępowania sądowego"

- dodaje Paweł Rodziewicz.

Kontrowersje z parkingami i opłatami

Jednym z parkingów, który budził kilka lat temu kontrowersje był tren przy ulicy Królewieckiej 195. (przy Biedronce). Sprawie przyjrzał się wówczas dokładnie Miejski Rzecznik Praw Konsumentów w Elblągu, który uzyskał w tej sprawie korzystny wyrok sądu. Pisaliśmy o tym tutaj - Opłaty na tym parkingu są bezprawne!

Kontrowersje związane parkomatami przed marketami budzą duże wątpliwości u kierowców, jednak sprawa nie zawsze jest taka prosta.

Parkomaty przed marketami powstały przede wszystkim po to, żeby kierowcy, którzy nie korzystają z danych sklepów, czy instytucji nie blokowali miejsc, które miały być przeznaczone dla klientów. W tym celu parkomaty umożliwiają pobrać bilet uprawniający do parkowania. Jest on jednak ograniczony czasowo. Za dłuższy postój na parkingu trzeba zapłacić.

Jeśli kontroler nie znajdzie za szybą odpowiedniego biletu, natychmiast wystawia karę. Czy jest ona legalna i trzeba zapłacić? W tej sprawie kontaktowaliśmy się już z Pawłem Rodziewiczem, Miejskim Rzecznikiem Konsumentów w Elblągu.

"Wiele osób zgłasza się do mnie w sprawie opłat za korzystanie z parkingów płatnych. Bardzo często chodzi o opłaty dodatkowe, potocznie zwane „mandatami”. Chodzi o wezwania do zapłaty opiewające na dość wysokie kwoty, związane z brakiem wniesienia opłaty lub choćby pobrania wydruku uprawniającego do nieodpłatnego korzystania z miejsca parkingowego. Musimy pamiętać, że pozostawiając samochód na poprawnie oznakowanym parkingu niestrzeżonym, zawieramy umowę najmu miejsca postojowego. Konkretniej, przystępujemy do umowy na podstawie akceptacji wzorca umowy zawartego w Regulaminie, który powinien w wyczerpujący sposób regulować wzajemne prawa i obowiązki stron. Dodatkowo, regulamin ten powinien być umieszczony w łatwo dostępnym miejscu, a także sformułowany w sposób czytelny i zrozumiały"

 

- tłumaczył nam niedawno Paweł Rodziewicz.

W przypadku parkingów usytuowanych bezpośrednio przy marketach zazwyczaj wynajmujący umożliwia nieodpłatne korzystanie z miejsca postojowego przez określony czas np. godzinę. Jednakże pamiętać należy o tym, że zazwyczaj jest uzależnione od pobrania wydruku z parkomatu. Zapis o tym, w jaki sposób nabywamy prawo do nieodpłatnego korzystania z parkingu powinien być zamieszczony w Regulaminie. Tam również powinna znaleźć się informacja o opłatach dodatkowych związanych z niezastosowaniem się do obowiązków zawartych w jego treści, np. pobraniem wydruku z parkomatu.  W większości przypadków, z którymi zgłaszają się do mnie konsumenci, mamy do czynienia z ich własną niefrasobliwością i kosztowną lekcją korzystania z parkingów płatnych. Zdarzają się jednak przypadki, w których to przedsiębiorca jest stroną odpowiedzialną za powstały spór. Kilka lat temu największym problemem było nieprawidłowe oznakowanie parkingu oraz umieszczanie Regulaminu w miejscu mało dostępnym. Po przeprowadzeniu kilku interwencji, budzące wątpliwości oznakowania elbląskich parkingów, zostały poprawione. Częstą praktyką jest również drukowanie wezwań, zanim prawidłowo korzystający z parkingu kierowca zdąży wrócić do pojazdu z wydrukiem. W takich przypadkach możemy złożyć reklamację i oczekiwać, że zostanie ona pozytywnie rozpatrzona"

- dodawał Paweł Rodziewicz.

Niektórzy decydują się od razu zapłacić żądaną kwotę, mimo wątpliwości, ponieważ wezwanie zazwyczaj informuje o „uldze” w przypadku uiszczenia jej w krótszym terminie, a także o dodatkowych kosztach (windykacji i egzekucji) oraz, w przypadku niektórych przedsiębiorców, także o wpisaniu do rejestru dłużników. Te ostatnie praktyki Prezes UOKiK uznał za niedozwolone i ukarał przedsiębiorców umieszczających takie treści w swoich wezwaniach. 

Pamiętać należy, że złożenie reklamacji nie wstrzymuje biegu terminu, dla którego roszczenie ma niższą wartość.

To nie mandat!

Jak podkreśla w rozmowie z nami Paweł Rodziewicz, Miejski Rzecznik Konsumentów w Elblągu -  wydruk umieszczony za wycieraczką nie jest żadnym „mandatem”. Jest niczym innym jak wezwaniem do zapłaty. Aby skutecznie dochodzić tego roszczenia przedsiębiorca zarządzający parkingiem musi skierować sprawę do sądu i udowodnić jego zasadność.

"Niektórzy zastanawiają się nad sensem składania reklamacji. W ten sposób sami podają dane dłużnika, czyli osoby kierującej pojazdem w momencie zawarcia umowy. Wystawiający wezwanie na tym etapie posiada bowiem jedynie nr rejestracyjny oraz, zazwyczaj, zdjęcie zaparkowanego pojazdu. Pozwala to na ustalenie danych właściciela pojazdu, ale nie jest wystarczające do skutecznego dochodzenia roszczenia w przypadku, gdy ten zaprzeczy aby pojazdem w momencie zawarcia umowy kierował. Należy pamiętać jednak o tym, że istnieje więcej sposobów na ustalenie tożsamości kierującego, choćby kamery umieszczone niemal na każdym z parkingów.  Zawsze, kiedy mamy wątpliwości, czy przedsiębiorca zarządzający parkingiem prawidłowo wywiązuje się z umowy, lub czy wzorzec umowy (Regulamin) jest zgodny z prawem, sugeruję skonsultować tą kwestię z prawnikiem. W przypadku, gdy sytuacja dotyczy parkowania prywatnego samochodu w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą bądź zawodową, pomocy prawnej można szukać również u Powiatowego lub Miejskiego Rzecznika Konsumentów"

- dodaje Paweł Rodziewicz.